当前位置：中国广告人网站--->媒介宝库栏目--->媒体杂谈-->详细内容 公关：如何利用传媒集体浮躁？ 作者：优优 日期：2004-12-28 字体：[大] [中] [小]

作为公司，为打击竞争对手，追求利益，利用传媒的集体浮躁，则是另外一种公关方式。今年的保暖内衣标准误读事件，已经提供了一个利用传媒的案例。
公关：如何利用传媒集体浮躁？ 
从今年的媒体对标准法规的解读变误读说起 
    当解读法规的连相关法规前后生搬硬套的时候，当解读标准的连标准长什么样都不清楚的时候，那么把上海居住证制强调成“三天以上要办证”，把一个推荐性行业标准忽悠成强制性国家标准，解读成了误读似乎就成了再自然不过的事儿了。 
    近日，一批与百姓的生活
密切相关新法规实施，如新版车损险500元以下损失不赔、公路不能滥收“买路钱”、宠物看病将有处方药等，这些还都是在“点”上。不过到了保暖内衣标准就面目全非成了必须明示保暖率等。让人非常不解的是，这么一条如果看过标准或者打个电话就能核实的“假新闻”（全国纺织品标准化技术委员会针织品分会秘书长邢志贵语）却被全国上上下下数百家媒体以讹传讹，几乎成了解读这个标准的“标准”口径。 
    对标准化法稍微有点常识的都明白，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中强制性标准，必须执行，对不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口；而推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。具体来说，按照《针织保暖内衣》这个行业性推荐标准，保暖率可以明示，也可以不明示，这完全属于企业的自愿行为，并非强制规定。 
    与对保暖内衣标准误读几乎相同的是，本来是“保障来沪人员的合法权益，规范本市人口管理，促进人口信息化建设，提高政府服务水平”的《上海市居住证暂行规定》被解读成“来沪三天就需办证”，以致引起“是不是舒马赫来上海也该办居住证”的质疑。其实《规定》中这样的字眼根本没有，“三天以上要办证”原本就是《中华人民共和国户口登记条例》规定的。 
    新闻报道应该核实、核实、再核实；新闻的真实性原则正是新闻与娱乐宣传的根本差别。如今很多娱乐信息节目在实际操作中强调第一时间披露，而新闻报道强调真实性是第一位。但在“必须明示保暖率”、“来沪三天需办证”这样的“假新闻”中，新闻报道的真实性原则被一而再再而三地抛弃了，取而代之的是类娱乐新闻的以讹传讹。新闻要取信于人，最关键的是必须要有可靠的事实依据，就象《礼记》中所言“无征不信”，这里的“征”就是证明、验证的意思。也就是说，如果不证明、不验证，拿什么让人相信你。 
    实际上，在这样接二连三发生的解读变误读的背后，暴露出传媒的集体浮躁。部分记者、编辑在维护大众知情权、监督行政行为的强烈冲动下，放弃了“真实性”这一新闻第一要义的坚守，捕风捉影而不做耐心细致的调查采访，道听途说而不做认真深入的分析思考，甚至在一定程度上陷入望文生义、甚至文不望就生义的主观判断之中。这样一来，“必须明示保暖率”、“来沪三天需办证”这样的“新闻点”就被未经核实地制造出来并大肆流传，真正的信息点反而被抛在一边，没多少人挖掘。 
    大众传媒的作用，就是最大限度地传播各种信息，帮助人们尽可能地减少信息不对称程度，遗憾的是，“必须明示保暖率”、“三天就需办证”等类似‘假新闻’的频繁登场令诸多媒体辜负了公众赋予的神圣责任，滥用了公众的信任，同时也伤害了自己，降低了自身的公信力。 
    对娱乐圈以讹传讹的明星绯闻，人们可以一笑了之，权当谈资；但如果传媒浮躁到在法规、标准这样可能涉及到每个公众利益的事情上还追求“明星绯闻”效果的时候，那读者对这样的媒体同样一笑了之的日子也就不远了。 
    但作为公司，为打击竞争对手，追求利益，利用传媒的集体浮躁，则是另外一种公关方式。今年的保暖内衣标准误读事件，已经提供了一个利用传媒的案例。（完） 
冷振兴 
实战营销专家 
北京南北通咨询有限公司 创意总监 
长期致力于企业营销传播的实践和研究 
多家经济报刊媒体特约撰稿人 
曾在《经济日报》、《中国经营报》、《中国青年报》、《财经时报》、《中国经济时报》、《智囊》、《赢周刊》、《知识经济》、《成功营销》、《广告主》、《厂长经理日报》、《经济视点报》、《当代经理人》、《广告直通车》、《商界名家》、《销售与管理》等报刊发表论文、文章数百篇。 
著述《炒作——没事找事的事件营销》 
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